Enfin un réseau éfficace de relais à relais entre la France et l’Afrique ?

Fondée par deux passionnés de l’entreprenariat, Yellow Relay est une jeune start-up française d’e-livraison de colis de point relais à point relais spécialisée dans le transport de marchandises de la France vers l’Afrique, qui séduit déjà les grands transporteurs, tels que DHL, UPS et le groupe La Poste.
 

Nous nous sommes intéressés à cette entreprise qui rend facile et fiable le système d’envoi de colis de la France vers l’Afrique. Mélaine De Souza directrice commerciale de Yellow Relay nous dévoile le succès de cette entreprise.

 

Black Beautés : Décrivez-nous YELLOW RELAY ?
Yellow Relay : L’objectif de Yellow Relay est de faciliter tous les envois de colis et courriers à destination du continent africain afin de rendre les africains plus autonomes et libres dans leurs envois de colis.

 

Black Beautés : Comment est née cette entreprise et quel rôle joue-telle aujourd’hui ?
Yellow Relay : Suite aux difficultés personnelles du fondateur pour l’envoi de colis à ses parents en Afrique (Délai trop long, pertes des colis…)

 

Black Beautés : Pourquoi le nom YELLOW RELAY ?
Yellow Relay : Relay en référence à notre réseau de points relais et Yellow (jaune) est un petit clin d’oeil au beau soleil d’Afrique. 

 

Mélaine De Souza
Directrice commerciale de Yellow Relay

Black Beautés : Quelles sont vos exigences ?
Yellow Relay : Le sérieux, leur capacité d’organisation par rapport aux colis confiés, la réputation et la viabilité du commerce.

 

Black Beautés : Quelles sont les stratégies mises en place afin de satisfaire le client et de lui garantir une livraison fiable et sécurisée ?
Yellow Relay : Une fois le colis déposé par le client au point Yellow Relay de son choix, il est entièrement pris en charge par nos services, et l’acheminement se fait par nos transporteurs (UPS, DHL, Chronopost…) avec qui nous sommes partenaires.
Avec un suivi du colis du départ jusqu’à l’arrivée par un système de tracking. Une assurance est également proposée en option.

 

Black Beautés : Qu’est-ce qui vous différencie des autres acteurs présents sur le marché français ?
Yellow Relay : Nous sommes la première plate-forme d’e-livraison à disposer d’un réseau unique de points relais sur tout le continent africain. Nous sommes aussi les seuls à proposer la livraison en s’adaptant au contexte de l’Afrique (manque d’adresse, problèmes de livraison ou de suivi du colis etc…)

 

Black Beautés : Qui peut livrer via YELLOW RELAY ? (Professionnels, particuliers…)
Yellow Relay : Nous livrons autant pour les particuliers que pour les entreprises.


Black Beautés : Comment l’entreprise YELLOW RELAY réalise-t-elle un sans-faute à travers ses livraisons ?
Yellow Relay : Bien sûr, le risque zéro n’existe pas mais nous sécurisons au maximum le parcours du colis grâce à notre réseau exclusif et à nos partenariats privilégiés.

 

Black Beautés : Avez-vous parfois rencontré des difficultés lors des livraisons ?
Si oui quelles sont les solutions mises en place pour assurer le client de son envoi ?
Yellow Relay : Cela peut arriver (c’est rare, heureusement ! rire), notre service support prend la main dans ce cas pour tracer le colis afin de le retrouver rapidement, et le cas échéant, faire jouer la clause d’assurance en faveur du client.

 

Black Beautés : Etes-vous sollicités par des associations pour des envois de colis en Afrique ?
Yellow Relay : Oui, nous sommes en partenariat avec certaines associations qui agissent activement pour le développement de l’Afrique (plus d’information sur notre page Facebook : YELLOW RELAY)

 

Black Beautés : Quelle est la démarche à faire pour envoyer ses colis chez YELLOW RELAY ?
Yellow Relay : Facile ! (sourire) Préparez votre paquet de chez vous en suivant les indications sur notre site www.yellowrelay.com (vos pouvez aussi vous faire aider par votre point relais qui vous remettra gratuitement votre carton d’emballage), payez
directement en ligne et déposer le chez votre commerçant Yellow Relay le plus proche.


 

Black Beautés :Ou peut-on vous trouver ?
Yellow Relay : Nous sommes un peu partout en France et en Afrique et notre réseau ne cesse de s’agrandir de jour en jour pour être au plus proches de nos clients qu’ils soient particuliers ou entreprises. Je vous invite à visiter « la carte du réseau Yellow Relay » sur notre site web : www.yellowrelay.com   

 

Black Beautés : Pourquoi doit-on choisir YELLOW RELAY pour nos livraisons de la France vers l’Afrique ?
Yellow Relay : Pour la qualité et la fiabilité du service et surtout dépensez plus dans les cadeaux et moins dans les frais d’envois en express !

 

Black Beautés : Comment voyez -vous YELLOW RELAY dans 5 ans ?
Yellow Relay : nous allons étendre nos activités à horizon une année en Europe, à 3 ans en Amérique du nord et à 5 ans en Asie.
Et sûrement dans un même temps, proposer le même service de l’Afrique vers
l’occident.


Black Beautés : Un dernier mot à nos lecteurs ?
Yellow Relay : Changez pour YELLOW Relay et venez nombreux tester nos services : vous verrez, vous ne serez pas déçus !

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